
Démarche Qualité : réaliser votre auto-évaluation sur Synaé
Votre évaluation qualité approche à grand pas ? Préparez-vous en réalisant votre auto-évaluation sur le portail Synaé !
Depuis 2007, le Pôle Services à la Personne oeuvre, auprès des organisations médico-sociales en région Provence-Alpes-Côte d’Azur, pour améliorer la qualité de service rendu aux usagers.
La réglementation des ESMS prévoit la réalisation d’une évaluation de la qualité des prestations selon une procédure de la HAS, et la transmission des résultats aux autorités de tarification et de contrôle tous les 5 ans.
Les objectifs de la démarche qualité sont :
Evaluer la qualité des prestations offertes aux usagers
Identifier les points forts et les axes d’amélioration
Assurer la conformité avec les règlementations et les standards du secteur
Favoriser une culture d’amélioration continue au sein de sa structure
Pour renforcer la dynamique qualité, le Pôle propose d’accompagner les Services Autonomie à Domicile (SAD) dans la structuration de leur démarche qualité, conformément à l’article L. 312-8 du code de l’action sociale et des familles :
1/ Préparer la visite d’évaluation
2/ Réaliser son auto-évaluation
3/ Assurer la gestion quotidienne de la qualité
4/ Mettre à jour les outils de la loi 2002-2
5/ Co-construire des outils de la démarche qualité
Pour plus d’informations sur le projet : muriel.watrin@psppaca.fr
Votre évaluation qualité approche à grand pas ? Préparez-vous en réalisant votre auto-évaluation sur le portail Synaé !
Le Pôle vous partage quelques bonnes pratiques à mettre en place dans votre structure pour respecter les obligations RGPD.
La HAS a dressé un premier bilan des évaluations des ESSMS réalisées en 2024.
Dans le cadre de votre Démarche Qualité, le Pôle propose à ses adhérents un atelier, le 11/09/2025 à 10h. L’objectif ? Co-construire une fiche pratique sur la bien-traitance à remettre à vos salariés.
Afin d’identifier l’outil type qui sera travaillé collectivement dans le cadre de la Démarche Qualité, le Pôle invite ses adhérents à répondre à une enquête. Date limite de réponse : 14/04/2025.
Le Département des Bouches-du-Rhône a publié un arrêté sur le rythme des évaluations de la qualité des ESMS sur la période 2025-2029.
Le Pôle vous accompagne dans la structuration de votre démarche Qualité.
L’Agence du Numérique en Santé a publié le kit Plan de continuité et de reprise d’activité (PCRA) dédié au secteur médico-social.
Le Département des Alpes-Maritimes a publié un arrêté sur le rythme des évaluations de la qualité des ESMS sur la période du 01/07/2025 au 31/12/2028.
Le Département de Vaucluse a publié un arrêté sur la programmation des évaluations des SAD pour la période du 01/10/2025 au 30/09/2030.