Dans une dynamique d’amélioration continue de la qualité des structures pour répondre au plus près aux besoins des publics concernés, tout en respectant leurs attentes, les ESSMS sont tenus de faire procéder à une évaluation tous les 5 ans de la qualité des prestations qu’ils délivrent aux personnes accompagnées.
En 2024 :
Niveau de qualité satisfaisant avec 3,57 de moyenne des 157 critères du référentiel unique
100% des critères impératifs satisfaits dans 19% des évaluations réalisées
Les points forts des ESSMS : respect de la liberté d’opinion et des croyances, respect de la vie privée et de l’intimité, respect de la dignité et de l’intégrité
Les points d’amélioration : plans de gestion de crise, prévention des risques de maltraitance, analyse en équipe des plaintes et réclamations
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