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Voir aussi :
- Le guide « La démarche qualité dans les services à la personne » par l’ANSP
- Etude qualité de service et qualité de l’emploi
- Synthèse de l’enquête menée par AFNOR Certification auprès des entreprises engagées dans la certification NF Service
Qualité
- Le guide « La démarche qualité dans les services à la personne » par l’ANSP
- Accompagnement à la certification NF Service aux personnes à domicile par ADESSA
- Enquête sur les conditions de la qualité des services d’aide à domicile pour les personnes âgées
- Un outil d’auto-évaluation par l’Union Régionale ADESSA : QUALIEVA
- Séminaire régional "la qualité de services : enjeux et perspectives à l’échelle de l’Europe"
Synthèse de l’enquête menée par AFNOR Certification auprès des entreprises engagées dans la certification NF Service
Article au format pdf
Publié le lundi 26 octobre 2009, mis à jour le vendredi 13 mai 2011
AFNOR Certification a voulu savoir ce que pensent les associations et les entreprises certifiées NF Service à travers une seconde enquête auprès des structures qui se sont engagées dans cette voie.
Les principales conclusions à travers une synthèse de leurs témoignages sont disponibles.
- enquete_afnor
