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Recherche "Innovation sociale dans les services à la personne" - Synthèse

Publié le mardi 6 décembre 2011, mis à jour le vendredi 16 mai 2014
Article au format pdf

Le Pôle Services à la Personne PACA a lancé en 2011 un projet de recherche sur l’innovation sociale et technologique dans les services à la personne en PACA. Dans un premier temps, le Pôle s’est appuyé sur l’expertise et les compétences du laboratoire universitaire LEST-CNRS .

A partir des enquêtes « terrain », au sein de six structures volontaires adhérentes au Pôle, le projet de recherche a mis en évidence plusieurs innovations, notamment d’ordre organisationnel. Elles visent à améliorer la qualité du service fourni afin de mieux prendre en charge la personne dépendante dans sa globalité. Ces innovations concernent une diversité de besoins : qualité et continuité du service auprès de l’usager et de sa famille, diminution de la solitude des personnes âgées et de l’isolement des aidants familiaux, prévention des risques professionnels des salariés et en particulier des risques psychosociaux, amélioration des conditions de travail des salariés, production plus respectueuse de l’environnement…

Ces observations révèlent que l’innovation peut être un résultat (réponse novatrice aux besoins sociaux), un processus (partenarial et participatif), ou les deux à la fois.

La synthèse du projet de recherche est disponible ci-dessous, le rapport complet étant réservé aux adhérents du Pôle

PDF - 430.3 ko
Innovation sociale - synthèse

Ce projet a donné lieu à une conférence sur l’innovation sociale dans les services à la personne qui s’est tenue le 11 juin 2013 dans le salon d’honneur du Conseil Régional à Marseille. Retrouvez le compte-rendu de la conférence ICI.

 
 
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