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/ Qualité de service / Le guide « La démarche qualité dans les services à la personne » par l’ANSP
Voir aussi :
- Evaluation interne : l’ANESM publie une recommandation pour les services à domicile au bénéfice des publics adultes
- Le guide « La démarche qualité dans les services à la personne » par l’ANSP
- Etude qualité de service et qualité de l’emploi
- Synthèse de l’enquête menée par AFNOR Certification auprès des entreprises engagées dans la certification NF Service
Qualité
- Evaluation interne : l’ANESM publie une recommandation pour les services à domicile au bénéfice des publics adultes
- Accompagnement à la certification NF Service aux personnes à domicile par ADESSA
- Synthèse de l’enquête menée par AFNOR Certification auprès des entreprises engagées dans la certification NF Service
- Enquête sur les conditions de la qualité des services d’aide à domicile pour les personnes âgées
- Un outil d’auto-évaluation par l’Union Régionale ADESSA : QUALIEVA
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Le guide « La démarche qualité dans les services à la personne » par l’ANSP
Article au format pdf
Publié le vendredi 25 mars 2011, mis à jour le vendredi 13 mai 2011
L’ANSP a édité un guide pratique sur « La démarche qualité dans les services à la personne ». Construit à partir des travaux d’un groupe de professionnels, il a vocation à accompagner les organismes dans la mise en place d’une démarche qualité.
Il propose des éléments de méthode, des exemples concrets, des fiches pratiques et des ressources...
A télécharger sur le site de l’ANSP.
Il sera présenté aux organismes agréés de la région le 7 juillet 2011 à Marseille.. Inscription ici
