evitement contenu evitement navigation evitement recherche

accueil site
Suivez-nous !
fil twitter flux rss
Newsletter
Espace adhérents
Devenir adhérent

Accueil du site > Ressources > Rapports, études, guides > Qualité de service > Le guide « La démarche qualité dans les services à la personne » par (...)

Le guide « La démarche qualité dans les services à la personne » par l’ANSP

Publié le vendredi 25 mars 2011, mis à jour le mardi 3 juillet 2012
Article au format pdf

L’ANSP vient de réactualiser le guide pratique sur « La démarche qualité dans les services à la personne » paru en mars 2011. Construit à partir des travaux d’un groupe de professionnels, il a vocation à accompagner les organismes dans la mise en place d’une démarche qualité.

Il propose des éléments de méthode, des exemples concrets, des fiches pratiques et des ressources...

Cette deuxième version prend compte les attentes des professionnels exprimées au cours des 23 réunions régionales de sensibilisation à la démarche qualité organisées d’avril à décembre 2011.

A télécharger sur le site de l’ANSP.

 
 
Mentions légales - Crédits - Plan du site

Pôle Services à la Personne PACA
74 rue Edmond Rostand - 13006 Marseille
Tél. 04 91 31 10 24 info@psppaca.fr