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Démarche de gestion à la relation clients, expérimentation en marketing direct
Article au format pdf
Publié le mercredi 29 septembre 2010, mis à jour le samedi 28 mai 2011
Le Pôle Services à la Personne a mis en place un accompagnement collectif à destination des responsables de secteur sur le thème du marketing et de la communication afin de développer leurs compétences en termes de relation clients et de maitrise de l’outil téléphone. ].
Cet accompagnement collectif visait à améliorer la performance globale des entreprises de services à la personne en les aidant à mettre en place des actions de marketing direct. Cette action concernait spécifiquement le développement des "services dits de confort".
L’action s’est déroulée sur la fin de l’année 2010.
