Qualité de service
- Evaluation interne : l’ANESM publie une recommandation pour les services à domicile au bénéfice des publics adultes
Publié le mardi 24 avril 2012
L’ANESM publie une recommandation adaptée aux spécificités des services qui proposent un accompagnement social et médico-social à domicile
- Le guide « La démarche qualité dans les services à la personne » par l’ANSP
Publié le vendredi 25 mars 2011, mis à jour le vendredi 13 mai 2011
- Etude qualité de service et qualité de l’emploi
Publié le samedi 17 janvier 2009, mis à jour le vendredi 13 mai 2011
- Synthèse de l’enquête menée par AFNOR Certification auprès des entreprises engagées dans la certification NF Service
Publié le lundi 26 octobre 2009, mis à jour le vendredi 13 mai 2011
